Misurare per apprendere e migliorare: caratteristiche e finalità del cruscotto direzionale della Corte Suprema di cassazione

Corte di cassazione

A cura di:
Margherita Cassano, Prima Presidente della Corte Suprema di cassazione
Stefano Aprile, Consigliere della Corte Suprema di cassazione
Luigi Marini, ex Consigliere e Segretario generale della Corte Suprema di cassazione Stefano Ronchi, Politecnico di Milano, dipartimento di Ingegneria gestionale School of Management
Giancarlo Vecchi, Politecnico di Milano, dipartimento di Ingegneria gestionale School of Management

Abstract

IT – Gli obiettivi di miglioramento del sistema giudiziario italiano introdotti nel Pnrr (abbattimento dell’arretrato e riduzione dell’indicatore relativo al disposition time), assieme alle misure per la digitalizzazione degli uffici, hanno riproposto il tema della qualità dei dati per verificare e analizzare il progresso verso i target di riferimento. In particolare, considerato il tempo breve a disposizione (giugno 2026), gli uffici giudiziari hanno l’esigenza di avere a disposizione strumenti di monitoraggio sistematico, per supportare i processi decisionali riguardanti le strategie e i programmi da attuare, comprendenti anche la azioni sulle leve organizzative necessarie per intervenire efficacemente sulle criticità che si presentano lungo il percorso. L’articolo presenta le premesse in termini di domande di ricerca-intervento, i principali contenuti e il percorso realizzativo del progetto riguardante la realizzazione di un cruscotto direzionale presso la Corte di cassazione. La peculiarità dell’intervento, che costituisce il primo esempio nel sistema giudiziario italiano di cruscotto con indicatori e grafici aggiornati quotidianamente (in pratica, in tempo reale) e accessibile da qualsiasi device, è costituita dal lavoro congiunto sviluppato attraverso l’interazione tra magistrati, personale amministrativo e consulenti, che ha permesso di realizzare uno strumento userfriendly, superando in tal modo le barriere che spesso il digitale pone agli utilizzatori.

Parole chiave: Cruscotto direzionale, indicatori di performance, Corte di cassazione, modernizzazione degli uffici giudiziari

ENG – The improvement objectives of the Italian judicial system introduced in the Pnrr (reduction of the backlog and reduction of the disposition time indicator), together with the measures for the digitalization of offices, have re-proposed the issue of data quality to verify and analyze progress towards the reference targets. In particular, given the short time available (June 2026), judicial offices need to have at their disposal systematic monitoring tools to support decision-making processes regarding the strategies and programs to be implemented, including action on the organizational levers necessary to effectively intervene on the critical issues that arise along the way. The article presents the premises in terms of research-intervention questions, the main contents and the implementation path of the project concerning the realization of a directional dashboard at the Court of cassation. The peculiarity of the intervention, which constitutes the first example in the Italian judicial system of a dashboard with indicators and graphs updated daily (in practice, in real time) and accessible from any device, is the joint work developed through the interaction between magistrates, administrative staff and consultants, which made it possible to create a userfriendly tool, thus overcoming the barriers that digital often poses to users.

Keywords: Dashboards, performance indicators, Italian Court of cassation, Courts modernization


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